سوالات ADSL
ADSL مخفف چه کلماتی است؟
ADSL مخفف Asymmetric Digital Subscriber Line است و یک فناوری ارتباطی برای برقراری ارتباط سریع با استفاده از خط تلفن می باشد.
تفاوت ADSL و +ADSL2 در چیست؟
این دو فناوری بسیار شبیه یکدیگر بوده و تفاوت اصلی در ظرفیت انتقال آنهاست. در ADSL سرعت ارسال 1 مگابیت در ثانیه و سرعت دریافت 8 مگابیت در ثانیه می باشد. در حالیکه در ADSL 2+ سرعت ارسال تا 3 مگابیت در ثانیه و سرعت دریافت تا 24 مگابیت در ثانیه می باشد. توجه داشته باشید این میزان حداکثر است و کیفیت خط تلفن و نیز فاصله منزل تا مرکز مخابرات محلی شما حداکثر پهنای باند دریافتی را تعیین می کند.
منظور از خطوط PCM چیست؟
خطوط PCM4, PCM8 و ... خطوطی هستند که در آن ارتباط بین مرکز مخابراتی تا محل کاربر برروی زوج سیم مجزا و مستقل نبوده و چندین کاربر جهت انتقال سیگنالهای تلفن و دیتا از یک زوج سیم به صورت اشتراکی استفاده می کنند. از آنجا که فعال سازی ADSL نیازمند یک زوج سیم مجزا به ازای هر مشترک می باشد، لذا سرویس استاندارد ADSL برروی خطوط PCM قابل پیاده سازی و ارائه نیست.
تاثیر فاصله تا مرکز مخابراتی؟
خیر. با توجه به اینکه تجهیزات ADSL خلیج فارس آنلاین در کلیه مراکز مخابراتی ارائه سرویس استان نصب شده است، ارتباط هر مشترک توسط سایت خلیج فارس آنلاین در مرکز مخابرات محلی او برقرار می گردد. نحوه ارتباط در سطح استان یکسان بوده و تنها فاصله مشترک تا مرکز مخابرات محلی او تعیین کننده است.
سرویس توربو چیست؟
توربو یک نامگذاری تجاری بوده و مبنای فنی آن فناوری Burst میباشد. این نامگذاری برای اولین بار در ایران توسط شبکه اینترنت خـلیج فارس آنلاین انجام گردید. فعالسـازی این سرویس موجب می شود که مشـترکین بتوانند بر اسـاس تعاریف خلیج فارس آنلاین، از پهنای باندی بیش از میزان قرارداد خود بهره مند گردند.
سوالات مودم
چراغ مودم خاموش یا چشمکزن است؟
ممکن است که اتصلات اسپلیتر اشتباه برقرار شده باشد، خط تلفن شما از سوی مرکز مخابرات دچار قطعی شده باشد، اشکالی در سمت سرویس دهنده وجود داشته باشد یا سـیم تلفن متصل به مودم دچار نقص باشد.
چرا چراغ ACT روشن نمیشود؟
روشن بودن چراغ Internet) ACT یا Status) بر روی مودم نشان دهنده برقراری ارتباط مودم با شبکه خلیج فارس آنلاین می باشد. عدم برقراری لینک ADSL یا اشکال در تنظیمات مودم باعث خاموش شدن این چراغ می شود. در صورتیکه با چک کردن موارد ذکر شده همچنان این چراغ خاموش است، با پشتیبانی خلیج فارس آنلاین تماس بگیرید.
چراغ Link مودم روشن نمیشود؟
ممکن است که اتصلات اسپلیتر اشتباه برقرار شده باشد، خط تلفن شما از سوی مرکز مخابرات دچار قطعی شده باشد، اشکالی در سمت سرویس دهنده وجود داشته باشد یا سـیم تلفن متصل به مودم دچار نقص باشد. روشن بودن چراغ Internet) ACT یا Status) بر روی مودم نشان دهنده برقراری ارتباط مودم با شبکه خلیج فارس آنلاین می باشد.
چراغ USB، LAN یا WLAN خاموش است؟
خاموش بودن چراغ LAN: اشکال از کارت شبکه یا کابل.
خاموش بودن چراغ USB: اشکال از کابل یا درایور.
خاموش بودن چراغ WLAN: دکمه وایرلس خاموش است یا در تنظیمات غیرفعال شده است.
چراغها روشن ولی اینترنت قطع است؟
اختلال در شبکه اینترنت سرویس دهنده، مخابرات شهر، استان، کشور یا ارتباطات جهانی می تواند باعث بروز این مشکل گردد. در برخی موارد اشکال در عمکلرد مودم یا کارت شبکه رایانه باعث بروز این مشکل می شود. پیشنهاد می شود یکبار مودم را خاموش و روشن کنید.
سوالات تعرفه
آیا ترافیک اصلی سوخت میشود؟
بله، ترافیک اصلی هر سرویس تا پایان انقضای آن اعتبار دارد و قابل انتقال به دوره بعد نمی باشد.
سوالات TD-LTE
تجهیزات مورد نیاز TD-LTE؟
بهرهبرداری از این سرویس مستلزم تهیه سیمکارت و مودمهای TD-LTE است که توسط شرکت خلیج فارس آنلاین با قیمتهای ویژه ارائه میگردد.
امکان مکالمه و پیامک دارد؟
در حال حاضر خیر. این سیمکارتها برای استفاده دیتا بهینه شدهاند ولی مشترکین میتوانند مکالماتشان را با برنامههای پیامرسان با کیفیت بسیار بالا انجام دهند.
تعرفههای TD-LTE چگونه است؟
نقاط تحت پوشش کجاست؟
این سرویس در کلیه نقاط کشور که دارای پوشش شبکههای TD-LTE باشد قابل استفاده بوده و محدود به شهر یا استان خاصی نیست.
سرعت سرویس TD-LTE چقدر است؟
امکان دریافت تا سرعت 40 مگابیت در ثانیه خواهد بود.
نحوه پشتیبانی TD-LTE؟
در صورت بروز هرگونه مشکل، مشترکین این سرویس میتوانند از طریق تماس با سرشماره 1828 با پشتیبانی 24 ساعته خلیج فارس آنلاین در ارتباط باشند.
چطور ثبتنام کنم؟
متقاضیان سرویس TD-LTE میتوانند از طریق
ثبتنام آنلاین، نسبت به ثبتنام اقدام نمایند. همچنین ثبتنام حضوری با مراجعه به دفاتر فروش خلیج فارس آنلاین امکانپذیر است.
سوالات شارژ آنلاین
مواجهه با صفحه اتمام اعتبار؟
در صورتیکه حساب کاربری شما دارای مشکلی باشد یا اعتبار آن تمام شده باشد، این صفحه نمایش داده می شود. جهت اطلاع دقیق از وضعیت حساب کاربری خود با پشتیبانی تلفنی خلیج فارس آنلاین تماس بگیرید.
تمدید کردم ولی هنوز قطع است؟
ارتباط خود را قطع و وصل یا مودم را خاموش/ روشن نموده و صفحه مرورگر جدیدی باز کنید. اگر همچنان مشکل دارید با پشتیبانی خلیج فارس آنلاین تماس بگیرید.
خطای شناسه یا کلمه عبور اشتباه است؟
در زمان وارد کردن شناسه و رمز عبور دقت کنید شناسه با حروف کوچک و بدون Space در ابتدا یا انتها باشد. مطمئن شوید رمز عبور خود را به طور صحیح وارد کرده اید.
عدم انتقال به بانک پس از زدن دکمه؟
مطمئن شوید از فیلتر شکن، پراکسی یا VPN استفاده نمی کنید، از به روز بودن تاریخ سیستم خود اطمینان حاصل کنید. ضمنا ممکن است سایت بانک دچار مشکل باشد.
خطای پرداخت ناموفق در بانک؟
مطمئن شوید اطلاعات کارت بانکی خود را درست وارد کرده اید. اگر از اطلاعات وارد شده خود مطمئن هستید، سعی کنید در زمان دیگری نسبت به شارژآنلاین اقدام کنید.
رمز اینترنتی (دوم) چیست؟
رمز اینترنتی کارت (رمز دوم) خود را باید با مراجعه به دستگاه های خود پرداز بانک صادر کننده کارت فعال کنید.
